關注民生問題，破解看病停車難題。記者在多地的大醫院采訪中發現，停車難是普遍問題。在北京、上海、成都等城市的一些大醫院門口，停車問題造成的擁堵甚至嚴重影響了醫院周邊的交通秩序。進到醫院，門診人頭攢動、坐電梯像擠早高峰公交車的現象也很常見。
醫院職工停車到公共停車場 讓車位于患者
醫院停車難的問題也得到很多地方政府主管部門和大醫院自身的重視，怎么解決？一些醫院采取的措施是“讓車位給患者”，具體如何操作？記者在四川省人民醫院進行了調查采訪。
四川省人民醫院位于成都市中心，緊臨主干道。作為大型三甲綜合醫院，高峰期時日均就診人數超過2萬，醫院日均有2500臺車輛進出需求?，F在，醫院每個停車位一天平均周轉次數從1.8次增加到2.6次，車輛等待進場時間由1小時以上減少到平均10分鐘。
2023年，國家衛生健康委啟動為期三年的改善患者就醫體驗主題活動，醫院領導班子就把患者停車這個老大難問題擺上了桌面。
這個舉措實際操作以后，很多職工表示了不理解、不愿意執行。對此，醫院領導班子全體成員帶頭先把車停到了對面。
讓車位于患者，給醫院每天增加了600個車位，停車難有了很大緩解。但調研下來發現，患者平均停車時間還是不夠理想。一個多月前，醫院用不到20天的時間，將原本住院樓前的小廣場改造成了地面停車區，一下子又增加了近100個車位。目前，醫院在建的綜合科研大樓規劃建設了400個以上車位，第一住院大樓下方規劃了地下三層的停車場。
改造硬件優化流程 拓展醫院服務空間
到大醫院看病，無論是找不到車位、電梯擠不上去，還是大家普遍感覺的窗口排隊過長，歸根結底是患者太多、服務空間不足，尤其是一些大醫院老院區很難通過空間上的擴展來提升患者的就醫體驗。那么，這樣的醫院要如何在有限的空間里去改造硬件和重塑流程？我們再來看看北京大學人民醫院的做法。
北京大學人民醫院是一家有著106年歷史的綜合性三甲醫院，門診樓在33年前投入運行。
醫院門診的主樓其實并不高，只有五層，但相當數量的患者比如老人、孕婦，還有行動不便的患者都無法走步行梯。記者在上午就診的高峰時段做了簡單的測算，平均等候電梯的時間需要15到20分鐘，這也使得整個門診大廳看上去非常擁擠。此前為了緩解乘梯難，醫院犧牲一些輔助空間加裝了三部電梯，還實行了分層運行，但對于這樣龐大的人流量來說緩解效果并不明顯。
解決乘梯難，醫院決定加裝4對8列滾梯。老樓宇加裝滾梯其實難度很大而且費用高、標準高，既要考慮結構安全、醫院24小時運轉的載量需求，還要保證患者的安全和正常的診療秩序，為此從決定加裝到動工歷時一年時間，醫院制定了一系列的預案，施工的位置也選在了不影響門診的室外。
目前，滾梯在門診樓側正在加緊施工。滾梯運行后，經過測算基本可以負荷院內垂直交通的人流量，而直梯將主要服務于高齡老人和坐輪椅的患者。
“診前 診中 診后”改善就醫感受
改善患者診前就醫體驗，除了多為患者考慮停車難、乘坐電梯擁擠等問題，還有方便患者操作的預約掛號。在采訪中不少患者向記者反映，大醫院實施了分時段預約掛號后，不用一大早來醫院排隊，就醫體驗有了明顯改善。國家衛生健康委相關負責人介紹，目前，全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務。去年5月，國家衛生健康委啟動了為期三年的主題活動，圍繞診前、診中、診后也就是看病就醫的全流程，提出6個方面20條具體舉措。
在主題活動方案提出的具體舉措中，提升診前體驗包括了更方便患者預約掛號的一些措施，比如提供多種途徑、多種有效證件的預約，推行檢查檢驗集中預約等多種預約模式。探索應用人工智能分診系統，并與門診電子病歷系統對接，形成智能問診—分診—預約—病史采集流程等。在保障醫療質量安全的前提下辦理“預住院”，在患者入院前完成術前檢查檢驗，縮短入院后術前等待時間。
在適老化方面，提出要樹立老年友善服務理念，解決影響老年患者就診的“數字鴻溝”等問題。比如，簡化預約診療和互聯網診療頁面，設置智能語音和助老服務模塊，通過自動撥號、志愿者遠端協助等方式，方便老年患者獲得在線診療服務。優化門診全流程布局，標識清晰易懂，針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特殊群體，做好就診環境的適老化、無障礙等改造，鼓勵配備輪椅、平車、母嬰室、尿布臺等必要的便民設備設施。
轉自：央視網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
